お問い合わせ

ご質問の多いお問い合わせは、「よくあるご質問一覧」でご案内しています。お電話をいただく前にご覧ください。

よくあるご質問一覧

お電話でのお問い合わせ

ご契約の証券番号をあらかじめお確かめのうえご連絡いただきますと、より正確にご案内申し上げることができます。

お手続き内容によりお電話をいただくお客さまが異なりますので、以下の表をご確認いただき、ご本人さまからお電話をお願いいたします。
ご本人さま以外には、ご案内・お手続きの受付ができませんので、あらかじめご了承ください。

お手続き内容 お電話をいただくお客さま
契約内容に関するお問い合わせ・お手続き 契約者
（年金受取開始後は年金受取人）
死亡保険金（給付金）のご請求 死亡保険金（給付金）受取人
据置期間中の契約者死亡
に関するお手続き		 契約者
≠
被保険者		 契約者の法定相続人
年金受取期間中の
年金受取人死亡に
関するお手続き		 年金受取人
＝
被保険者		 継続年金受取人
指定あり		 継続年金受取人
継続年金受取人
指定なし		 年金受取人の法定相続人
年金受取人
≠
被保険者		 継続年金受取人
指定あり		 継続年金受取人
継続年金受取人
指定なし		 被保険者
入院・手術給付金のご請求 被保険者
生存給付金に関するお手続き 生存給付金受取人

受付時間：月〜金曜日（祝日・年末年始を除く）午前9:00～午後5:00

  • ※お客さまからのお問い合わせに対する適切な対応のため、通話を録音させていただいております。

カスタマーサービスセンターへのお問い合わせ

１.銀行・証券会社等にてご加入されたお客さま

    • ・一時払定額個人年金保険（円建）
    • ・一時払定額終身保険（円建）

    0120-037-560

    • ・一時払定額個人年金保険（外貨建）
    • ・一時払定額終身保険（外貨建）

    0120-001-262

    • ・平準払個人年金保険（外貨建）
      ※保険料をクレジットカード払いされているお客さま

    0120-770-837

    • ・変額個人年金保険

    0120-803-511

海外や一部のIP電話からのご連絡など、フリーダイヤルがご利用できない場合は、以下の番号へおかけください。

03-3514-0723

（通話料はお客さまご負担となりますことをご了承ください。）

２.旧平和生命等にてご加入されたお客さま

    • ・旧平和生命等のご契約（2009年9月以前ご加入の
      ニューワイド・ロングプラン永遠・奥さま年金等）
    • ・逓増定期保険・長期平準定期保険・終身がん保険等

    0120-817-024

※当社では、お客さまへの各種ご案内等を登録された携帯電話番号へSMSでご連絡を行うことがあります。

海外や一部のIP電話からのご連絡など、フリーダイヤルがご利用できない場合は、以下の番号へおかけください。

03-4332-1695

（通話料はお客さまご負担となりますことをご了承ください。）

３.マイナンバー専用ダイヤル

    • ・マイナンバーに関するお問い合わせ

    0120-825-007

受付時間：月～金曜日(祝日・年末年始を除く)午前9：00～午後5：00

  • ※お客さまからのお問い合わせに対する適切な対応のため、通話を録音させていただいております。
  • ※発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合は「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。